新華網(wǎng)北京7月6日電（劉文婷）7月6日，作為全國(guó)食品安全宣傳周重點(diǎn)活動(dòng)之一，2017中國(guó)食品辟謠論壇暨中國(guó)食品謠言智能預(yù)警處理平臺(tái)上線儀式在京舉辦。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所網(wǎng)絡(luò)學(xué)研究室主任孟威認(rèn)為，治理網(wǎng)絡(luò)謠言，強(qiáng)化社交媒體傳播中的主體責(zé)任至關(guān)重要。

7月6日，2017中國(guó)食品辟謠論壇在京舉行。圖為中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所網(wǎng)絡(luò)學(xué)研究室主任孟威。

隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，QQ、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)社交傳播載體成為食品謠言的重災(zāi)區(qū)，并引起廣泛關(guān)注。據(jù)孟威介紹，2015年，《中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新媒體研究報(bào)告》顯示，當(dāng)前食品安全謠言占各類網(wǎng)絡(luò)謠言的45%，位居第一；2016年，《知微傳播和中山大學(xué)千條社交媒體謠言樣本》顯示，9成以上的謠言圍繞著食品安全、人身安全、疾病和健康養(yǎng)生；2016年上半年新浪微博社區(qū)微博處理食品謠言1200余條，食品相關(guān)謠言245條……

“我們可以看到在社交媒體的傳播下，謠言傳播非常廣泛，有些謠言是我們?cè)?jīng)沒有聽過(guò)的，有的是反復(fù)炒作化學(xué)升級(jí)。”孟威認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)社交媒體環(huán)境下，謠言傳播逐漸呈現(xiàn)碎片化、煽情化、故事化和放射性的特征。此外，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境特殊，更是加劇了防控謠言傳播的復(fù)雜性。

值得關(guān)注的是，在社交媒體環(huán)境中，謠言傳播呈現(xiàn)一些新的特點(diǎn)。孟威首先指出，社交媒體的人際傳播氛圍，使得食品謠言話題性凸現(xiàn)，尤其是涉及食品、人身安全類信息能使網(wǎng)民產(chǎn)生心理恐慌感，從而得到廣泛關(guān)注；第二是社交媒體朋友圈具有相對(duì)私密性和跨群傳播的流動(dòng)性，從而增加傳播的公共屬性和自媒體化的色彩，以意見勝過(guò)偏見形式出現(xiàn)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人可輕易進(jìn)入到社交媒體，成為社交媒體信息事實(shí)上的編輯采制者；第三，社交媒體傳播主體通常以強(qiáng)關(guān)系為主，弱關(guān)系為輔，建立人與人之間，人與群體之間和人與環(huán)境之間的關(guān)系，以致社交媒體的同質(zhì)性更強(qiáng)，更易形成意見的螺旋和信息蠶房的效果，具有迷惑性；第四，社交圈與現(xiàn)實(shí)熟人圈的重合率很高，食品安全謠言內(nèi)容聲情并茂使得傳播具有更強(qiáng)的情感鏈接，以假亂真，最終許多人在不知不覺中成為謠言擴(kuò)散的幫手。

針對(duì)如何更有效率地防治網(wǎng)絡(luò)謠言，孟威認(rèn)為這直接關(guān)系到社交媒體中社交平臺(tái)機(jī)構(gòu)、專業(yè)新聞媒體、個(gè)人與公眾、政府管理者四者的主體責(zé)任構(gòu)建。在履行好各方面主體責(zé)任的前提下，合力共建誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

她表示，其中，社交平臺(tái)機(jī)構(gòu)需增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，完善媒體的誠(chéng)信制度，不能以犧牲真實(shí)、誠(chéng)信和公共利益為代價(jià)來(lái)獲取利益，不能因?yàn)楂@取流量或受商業(yè)利益的驅(qū)使，更不能迎合某種社會(huì)心態(tài)，趣味和市場(chǎng)需求而做虛假信息的始作俑者或推波助瀾者，要建立有效的責(zé)任制度與之配套，從而吸引和引導(dǎo)公眾增強(qiáng)共識(shí)和力量。

專業(yè)新聞媒體作為社交平臺(tái)主體的重要力量，秉持職業(yè)精神，有義務(wù)做好真實(shí)信息傳播的守望人、把關(guān)人，不為了搶速度博眼球而放松對(duì)真實(shí)性的要求，必須意識(shí)到真實(shí)性是媒體建立信任的根基。同時(shí)，她也希望媒體人能真實(shí)、真誠(chéng)、務(wù)實(shí)的做網(wǎng)民的小秘書、好幫手，能夠真正的關(guān)注用戶需要，解疑釋惑，一旦發(fā)現(xiàn)謠言能夠及時(shí)糾正，不給其留下可乘之機(jī)，建立求真意識(shí)、瞭望意識(shí)和法律意識(shí)三種意識(shí)。

在用戶主體責(zé)任方面，她指出，網(wǎng)民急需建立自覺、自立的意識(shí)。其中，遵紀(jì)守法是底線的要求，同時(shí)要提高道德責(zé)任自律意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，要增強(qiáng)對(duì)于新聞媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)律和傳播方法方式的認(rèn)識(shí)和了解，加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而建立起增強(qiáng)對(duì)不良信息的質(zhì)疑、求證和抵制的能力，做到不跟風(fēng)、不迷信、不盲從、不炒作，增強(qiáng)抵御謠言的免疫力，形成理性入網(wǎng)和文明傳播的良好習(xí)慣。

此外，從管理者責(zé)任角度來(lái)看，要完善權(quán)威發(fā)布平臺(tái)，解決信息的不對(duì)稱、不確定性問(wèn)題，促使第一時(shí)間發(fā)聲和建立完善應(yīng)急機(jī)制，增進(jìn)信息的透明度，幫助公眾來(lái)樹立信息傳播中的最權(quán)威的信息。同時(shí)，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民的訴求，做好溝通，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間的法制建設(shè)，提高謠言失信的成本，建立起更堅(jiān)實(shí)更有利的綠色防范屏障。

孟威最后表示，在多元主體交織的社交媒體傳播環(huán)境中，在全社會(huì)共同努力治理謠言下，網(wǎng)絡(luò)中國(guó)一定會(huì)營(yíng)造出風(fēng)清氣朗的、文明的網(wǎng)絡(luò)空間。