發(fā)通知不許轉(zhuǎn)發(fā)負(fù)面消息? 陜西乳協(xié)該如何為行業(yè)公關(guān)
發(fā)布時(shí)間:2019-02-19 11:42:00 | 來(lái)源:中國(guó)網(wǎng)食品 | 作者:
2月15日,標(biāo)注為陜西省乳品安全生產(chǎn)協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)陜西乳協(xié))的微信公號(hào)“陜西羊乳”(未認(rèn)證)發(fā)布通知,稱(chēng)近日有個(gè)別媒體發(fā)表有關(guān)羊乳企業(yè)的負(fù)面報(bào)道,要求各會(huì)員單位從全局利益出發(fā),不轉(zhuǎn)發(fā)、不傳播、不擴(kuò)散行業(yè)負(fù)面消息,弘揚(yáng)正能量,樹(shù)行業(yè)正氣。
2月13日,中國(guó)網(wǎng)食品頻道發(fā)布一則題目為《陜西美力源乳業(yè)因虛假?gòu)V告宣傳被市場(chǎng)監(jiān)管總局通報(bào)處罰》的新聞,曝光在聯(lián)合整治“保健”市場(chǎng)亂象百日行動(dòng)中公布的一批典型案例,有一起廈門(mén)市查處保健食品店虛假?gòu)V告宣傳案,涉案產(chǎn)品為美益源有機(jī)全脂羊乳粉。
2月14日,此事持續(xù)發(fā)酵,多家媒體跟進(jìn)報(bào)道了此事,而微信上則流傳著一份美力源的回應(yīng),稱(chēng)“第一,受處罰方為該廈門(mén)地區(qū)分銷(xiāo)商,并非我司;第二,我司對(duì)該分銷(xiāo)商銷(xiāo)售方式方法并不知情;第三,我司美益源有機(jī)全脂羊奶粉質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),符合有機(jī)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),且我司在日常宣傳中嚴(yán)格遵守廣告法法規(guī)。”并稱(chēng)“我司保留采用法律手段維護(hù)我司正當(dāng)權(quán)益。”
美力源不是檢討自己的問(wèn)題,而是將責(zé)任全部推卸給經(jīng)銷(xiāo)商,公開(kāi)無(wú)端指責(zé)并威脅媒體,讓人唏噓不已。
陜西乳協(xié)也不是第一次為美力源背書(shū)了。在美力源公司的官網(wǎng)上,其還公布了自己的榮譽(yù)證書(shū),其中就有陜西乳協(xié)于2015年12月份為其嬰幼兒奶粉和成人粉頒發(fā)的“質(zhì)量管理金獎(jiǎng)”、“質(zhì)量管理優(yōu)秀獎(jiǎng)”。
公開(kāi)資料顯示,陜西乳協(xié)于2014年12月10日宣布成立,包括陜西美力源等10多家陜西乳企為理事會(huì)成員。美力源乳業(yè)董事長(zhǎng)郭建文為協(xié)會(huì)首批理事會(huì)理事,在2018年12月該協(xié)會(huì)第二次會(huì)員代表大會(huì)上當(dāng)選為該協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。
乳品安全生產(chǎn)協(xié)會(huì),作為加強(qiáng)行業(yè)自律的組織,在其會(huì)員單位虛假宣傳被查處后,發(fā)紅頭文件要求禁止傳播會(huì)員單位、行業(yè)負(fù)面新聞,貌似不大合適,行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)文要求全行業(yè)內(nèi)自查自糾才是正解吧。
其實(shí),這已經(jīng)不是美力源第一次造查處和通報(bào)了。
2015年5月,原國(guó)家食藥監(jiān)總局通報(bào)曾發(fā)布一份嬰幼兒乳粉檢出抽檢情況通報(bào),48批次嬰幼兒奶粉不合格,其中就有美力源的一款產(chǎn)品。5月被通報(bào),12月被陜西乳協(xié)頒發(fā)“質(zhì)量管理金獎(jiǎng)”、“質(zhì)量管理優(yōu)秀獎(jiǎng)”,也是讓人覺(jué)得這里上演了一出顛倒黑白、指鹿為馬的現(xiàn)實(shí)版大戲。
2016年4月29日,國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局對(duì)陜西美力源乳業(yè)有限公司生產(chǎn)的嬰兒配方羊奶粉進(jìn)行了監(jiān)督抽檢,檢驗(yàn)結(jié)論菌落總數(shù)項(xiàng)目不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)查,該公司2016年3月7日共生產(chǎn)了美力源牌金裝經(jīng)典嬰兒配方羊奶粉1198罐(規(guī)格:900g/罐)。該公司接到不合格《檢驗(yàn)報(bào)告》后,立即啟動(dòng)產(chǎn)品召回工作,已召回上述批次產(chǎn)品630罐,貨值金額共計(jì)為47250元;該批次其余產(chǎn)品568罐已銷(xiāo)售且無(wú)法召回,銷(xiāo)售貨值金額共計(jì)為42600元。2016年7月19日,咸陽(yáng)市食藥局依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百二十四條第二款的規(guī)定,作出以下行政處罰:沒(méi)收違法所得人民幣42600元;處不合格產(chǎn)品貨值金額(89850元)十倍罰款人民幣898500元。
作為食品企業(yè),出現(xiàn)問(wèn)題就推諉“甩鍋”,實(shí)非明智之舉,會(huì)讓經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任大打折扣。出現(xiàn)危機(jī)事件,企業(yè)應(yīng)該積極且冷靜面對(duì),誠(chéng)懇道歉并自查整改,用事實(shí)說(shuō)話(huà),切實(shí)做好服務(wù)和產(chǎn)品,而無(wú)需過(guò)度去解讀事情的本身或經(jīng)過(guò),否則只能越描越黑,行業(yè)協(xié)會(huì)更應(yīng)該秉公處理,而非袒護(hù)遮掩,引火燒身,偷雞不成蝕把米,壞了名聲,更失去公眾信任。
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