在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不斷強(qiáng)化的當(dāng)下，人們希望看到的是，售假者被零容忍，而非被姑息。

近日，黑龍江佳木斯一消費(fèi)者在當(dāng)?shù)匦麻_張的“××記陽澄湖大閘蟹佳木斯總店”花370元買了8只母蟹，回家才發(fā)現(xiàn)可能是假貨。此后，他向蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會舉報作為會員的該企業(yè)售賣“假”陽澄湖大閘蟹，并要求協(xié)會對其身份信息保密，可約8小時后，他就收到了商家來電。

面對質(zhì)疑，該協(xié)會回應(yīng)，所有投訴線索，協(xié)會都會要求商家先行與消費(fèi)者（投訴者）進(jìn)行溝通處理。

疑似買到假貨，本就讓人糟心了，可更令人糟心的是，舉報售假非但沒有得到涉事協(xié)會的支持，反而被泄露舉報信息。

平心而論，消費(fèi)者遇到疑似售假的情況，向購買地的消費(fèi)者協(xié)會、市場監(jiān)督管理局或公安機(jī)關(guān)舉報，是常見做法。作為民間性組織的行業(yè)協(xié)會，不屬于政府的管理機(jī)構(gòu)系列，而是政府與企業(yè)的紐帶，也沒有執(zhí)法權(quán)。因此，該協(xié)會的回應(yīng)似乎也站得住腳。從目前信息看，涉事企業(yè)也并未有威脅報復(fù)的舉動。

但行業(yè)協(xié)會本質(zhì)上是自發(fā)性行業(yè)自律組織，有義務(wù)對會員單位的行為予以監(jiān)督，并對違規(guī)作出行業(yè)處罰，如除名，也可協(xié)助執(zhí)法部門對違規(guī)行為加以認(rèn)定，以此實現(xiàn)行業(yè)自凈。

在此事中，舉報者既已提出身份信息保密，于情于理，協(xié)會也該照顧其訴求，而不是快速“通風(fēng)報信”。退一步講，事涉其會員單位，有關(guān)協(xié)會也不應(yīng)當(dāng)甩手掌柜，讓企業(yè)和消費(fèi)者自行協(xié)商，而應(yīng)主動介入調(diào)查，發(fā)揮行業(yè)自律的功能。

可就目前看，該協(xié)會完全站在了商家一邊：不只是泄露舉報人信息，還在多重證據(jù)都指向涉事企業(yè)售假的情況下，僅在“初步了解”后就單方面取信企業(yè)的自辯說辭，稱“初步了解，××記未賣陽澄湖大閘蟹”，卻罔顧其專賣店店牌、物流包裝、收費(fèi)憑據(jù)都印有“陽澄湖大閘蟹”字樣等事實。

從泄露消費(fèi)者身份信息，到為企業(yè)強(qiáng)行辯護(hù)，這很難說是按照自律公約來嚴(yán)格監(jiān)督約束會員企業(yè)，公平公正地調(diào)查處理，只會落下個“護(hù)短”之名。

前些年，假陽澄湖大閘蟹的現(xiàn)象引發(fā)社會廣泛關(guān)注，也損害了其品牌形象。正因如此，當(dāng)?shù)卦啻尾渴痖_展專項整治。在此背景下，涉事協(xié)會作為品牌登記證書的持有人，更應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，通過嚴(yán)格的獎懲，引導(dǎo)會員企業(yè)依法誠信經(jīng)營，而非相反。

面對消費(fèi)者的舉報投訴，如一味偏袒會員企業(yè)，那自律性行業(yè)組織或淪為替企業(yè)說話的利益聯(lián)盟。這既有損消費(fèi)者權(quán)益，對陽澄湖大閘蟹行業(yè)的良性發(fā)展及品牌形象也是巨大損傷。

希望此事能有個公平說法，畢竟，在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不斷強(qiáng)化的當(dāng)下，人們希望看到的是，售假者被零容忍，而不是被姑息。