1月16日下午，一位在今日頭條認(rèn)證為“幼童疑因無(wú)限極致心肌損害事件當(dāng)事人田淑平”的網(wǎng)友發(fā)文曝出，其3歲女兒2017年被醫(yī)院診斷為幽門(mén)螺旋桿菌感染。在商洛市常欣商店的無(wú)限極指導(dǎo)老師樊樂(lè)的推薦下，田淑平的女兒每日大量服用無(wú)限極八種產(chǎn)品。四個(gè)月后，孩子身體越來(lái)越差，被醫(yī)院診斷出佝僂病、干眼癥、肝損害、心肌損害、低血糖及眼壓高等疾病。

針對(duì)3歲女童服用無(wú)限極后“心肌損害”事件，無(wú)限極方面回應(yīng)新京報(bào)記者稱，經(jīng)公司調(diào)查，此次陜西涉事經(jīng)銷商樊某嚴(yán)重違反了與公司簽訂的《經(jīng)銷商協(xié)議》條款，公司將督促并責(zé)成其從維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度出發(fā)，去推進(jìn)事件解決。待事件妥善解決后，再依照公司相關(guān)規(guī)則，對(duì)當(dāng)事經(jīng)銷商予以處理。

將責(zé)任踢給經(jīng)銷商，這樣的處理態(tài)度顯然無(wú)法令人滿意。實(shí)際上，這也并非無(wú)限極第一次惹麻煩。網(wǎng)上搜索即可發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者屢屢投訴無(wú)限極在直銷過(guò)程中存在虛假宣傳等種種問(wèn)題。

2017年，天津法院曾判定無(wú)限極銷售人員在銷售中部分夸大產(chǎn)品的效果，并且在受害人服用過(guò)程中提出與其專業(yè)知識(shí)不相符的指導(dǎo)意見(jiàn)，無(wú)限極未能對(duì)其銷售人員嚴(yán)加管理。從法院判決可以看出，無(wú)限極此次“涉事經(jīng)銷商違反協(xié)議”的說(shuō)法無(wú)法成立，其同樣負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

無(wú)限極是中國(guó)最大的直銷企業(yè)之一，根據(jù)公開(kāi)排名，2018年無(wú)限極銷售額達(dá)249億。作為知名直銷公司，無(wú)限極曾多次陷入傳銷爭(zhēng)議。這也就可以推斷出，如果無(wú)限極采取的是近乎傳銷的經(jīng)營(yíng)模式，其在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的考量上就必然讓位于業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的追求，“拉人頭”的管理模式則會(huì)造成銷售人員及經(jīng)銷商的專業(yè)程度低下，為了完成業(yè)績(jī)而不惜采取虛假宣傳甚至欺詐等行為。

3歲女孩服用無(wú)限極后“心肌損害”事件，再次暴露出無(wú)限極直銷模式的深層次問(wèn)題，這也是之前被查的權(quán)健、華林所面臨的共同問(wèn)題。中國(guó)直銷行業(yè)經(jīng)歷了最初涉嫌傳銷的“原罪”，歷經(jīng)多次整頓，最終納入現(xiàn)有直銷管理體系中。而問(wèn)題在于，現(xiàn)有直銷管理體系對(duì)于直銷企業(yè)的監(jiān)管仍有不夠完善之處。

長(zhǎng)期以來(lái)，直銷行業(yè)利用一對(duì)一、口頭宣傳等方式規(guī)避監(jiān)管，雖屢屢被投訴并受到處罰，但處罰力度有限，尤其是缺乏有效的優(yōu)勝劣汰機(jī)制，等于讓拿到直銷牌照的企業(yè)有了“免死金牌”。而偏重行政處罰而輕于司法問(wèn)責(zé)，也造成企業(yè)的違法成本過(guò)低，進(jìn)而造成某些企業(yè)在暴利驅(qū)使下一犯再犯，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者權(quán)益。

正如商務(wù)部副部長(zhǎng)王炳南在1月8日的全國(guó)開(kāi)展聯(lián)合整治“保健”市場(chǎng)亂象“百日行動(dòng)”電視電話會(huì)議中所指出，要強(qiáng)化多部門(mén)聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，并建立直銷企業(yè)退出機(jī)制，改變直銷企業(yè)有生無(wú)死的現(xiàn)狀。

由此，有關(guān)部門(mén)不僅應(yīng)對(duì)無(wú)限極應(yīng)有更嚴(yán)格的追查，對(duì)相關(guān)責(zé)任人問(wèn)責(zé)到底，還受害者以公道，更需要將已經(jīng)開(kāi)展的“百日行動(dòng)”與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái)，對(duì)于現(xiàn)有監(jiān)管體系存在的問(wèn)題和不足加以完善，包括落實(shí)違法責(zé)任人的司法責(zé)任，并依法嚴(yán)懲。同時(shí)，還要進(jìn)一步探索消費(fèi)者集體索賠機(jī)制，切實(shí)維護(hù)公眾權(quán)益等等。

只有將追查行動(dòng)與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái)，才能促成對(duì)直銷行業(yè)的全面清查整頓，消除監(jiān)管死角、補(bǔ)齊執(zhí)法短板，最終建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，避免直銷行業(yè)亂象繼續(xù)下去。