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制止餐飲浪費(fèi)“胡蘿卜”比“大棒”管用

發(fā)布時(shí)間:2020-08-19 10:55:49 | 來源:廣州日?qǐng)?bào) | 作者:練洪洋

制止餐飲浪費(fèi)成為社會(huì)新熱點(diǎn),許多行政管理部門、餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)、餐飲企業(yè)紛紛出臺(tái)措施,可謂八仙過海,各顯神通。究其初衷,無可挑剔,至于招數(shù),良莠不齊。軟招、硬招有之,實(shí)招、虛招有之,庸招、昏招亦有之。

某高校,不定期開展“光盤換水果”活動(dòng),學(xué)生吃完飯后,只要將“光盤”放至餐盤回收處,即可獲得一個(gè)飯后水果作為獎(jiǎng)勵(lì);某餐館,規(guī)定顧客在店內(nèi)用餐沒有剩菜剩飯,餐館即贈(zèng)送每桌客人一份飲料或者代金券。這些是軟招,誘之以利,導(dǎo)之以行。

某食堂,登上熱搜,因其出臺(tái)“退餐超125克罰1元”之規(guī)定;某機(jī)關(guān)食堂,實(shí)行“精準(zhǔn)用餐”制度,浪費(fèi)食物超3次者將受到通報(bào)批評(píng);某地設(shè)浪費(fèi)曝光臺(tái),對(duì)累計(jì)3次剩飯者,通過食堂電視屏幕予以曝光。這些是硬招,罰款、曝光、批評(píng),殺雞儆猴,不留情面。

某創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),開發(fā)出“光盤打卡”小程序,其技術(shù)核心是一套人工智能算法,用戶用餐后對(duì)餐盤拍照,經(jīng)算法識(shí)別為“光盤”后,完成打卡,即可獲得積分;某大學(xué)飯?zhí)茫ㄟ^大數(shù)據(jù)技術(shù),準(zhǔn)確評(píng)估菜品受學(xué)生的歡迎程度,以便適時(shí)調(diào)整菜品,從源頭減少浪費(fèi)。這些是實(shí)招,實(shí)踐證明,行之有效。某地一餐館,將食客適量點(diǎn)餐納入服務(wù)員月度考核中,若餐桌有剩菜,當(dāng)桌服務(wù)員要被扣分。此為庸招,既不合理,亦不可行。

無論何種招數(shù),歸結(jié)起來,合而為二:疏與堵。10位進(jìn)餐客人只能點(diǎn)8個(gè)人的菜、不“光盤”要挨罰甚至被通報(bào)批評(píng)、服務(wù)員勸阻不力要扣分等,都屬于堵的策略;“光盤”者獲得水果、飲料、代金券、積分等獎(jiǎng)勵(lì),食堂取消不受歡迎菜品,則出于疏的思路。毋庸諱言,堵有堵之利,對(duì)于屢教不改的“慣犯”,不給他來點(diǎn)硬招,不足以讓其長記性。可是,堵有堵之弊,容易讓人反感,并在一定程度上減損治理效果。作為普通消費(fèi)者,自己花錢吃個(gè)飯,還要遵守那么多“清規(guī)戒律”,未免不爽。

“胡蘿卜加大棒”是一種常見的激勵(lì)策略,“胡蘿卜”排在“大棒”前面,昭示正面激勵(lì)有更大價(jià)值。在制止餐飲浪費(fèi)中,通過正面激勵(lì)的疏,提高餐飲行為主體的參與意愿,效果或?qū)⒏鼮轱@著。對(duì)于消費(fèi)者而言,“光盤”不僅省錢,還能得到額外獎(jiǎng)勵(lì),可謂一舉兩得,何樂而不為。非但消費(fèi)者需要正面激勵(lì),餐飲企業(yè)也需要,因?yàn)樵谀撤N意義上說,企業(yè)是制止餐飲浪費(fèi)的利益受損方,可以考慮通過另外的方式給予一定的榮譽(yù)或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

餐飲浪費(fèi)如“過街老鼠”,肯定要打,但怎么打,還需講究策略,不能病急亂投醫(yī),要避免出庸招、用昏招。

責(zé)任編輯:陳思

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