如果讓用戶(hù)個(gè)人隱私信息收集工作長(zhǎng)期處于“無(wú)人駕駛”狀態(tài)，各種亂象自然無(wú)法避免。

近日，有媒體報(bào)道，一些賣(mài)家在所謂“電話(huà)銷(xiāo)售群”中專(zhuān)門(mén)出售外賣(mài)訂餐客戶(hù)的信息。還有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司借助軟件搜集用戶(hù)的訂餐信息，打包后倒賣(mài)給電話(huà)銷(xiāo)售公司，甚至一些外賣(mài)騎手也做起了客戶(hù)信息倒賣(mài)的“生意”。

互聯(lián)網(wǎng)在帶給人們生活便利的同時(shí)，也暴露了隱私風(fēng)險(xiǎn)，這是一個(gè)“老大難”問(wèn)題。

平臺(tái)收集用戶(hù)的個(gè)人信息，本來(lái)無(wú)可厚非。但是，平臺(tái)使用這些信息的過(guò)程，必須受到嚴(yán)格的限制和監(jiān)督。若沒(méi)有征得用戶(hù)授權(quán)，一些敏感信息，比如密碼、指紋、簽名字跡、人臉特征等，不該被信息采集方違規(guī)使用。同時(shí)，平臺(tái)也必須負(fù)起保障數(shù)據(jù)安全的責(zé)任。外賣(mài)平臺(tái)首先應(yīng)該積極展開(kāi)自查，及時(shí)堵上管理環(huán)節(jié)的漏洞。

如今，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日益復(fù)雜，僅靠單方面的力量，必然不足以建構(gòu)起保護(hù)個(gè)人信息的堅(jiān)固防線(xiàn)。作為監(jiān)管層的政府部門(mén)，可以通過(guò)建立監(jiān)測(cè)、研判、預(yù)警、處置和追蹤的聯(lián)合處理網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)管。

在本案中，外賣(mài)騎手也做起了倒賣(mài)用戶(hù)信息的“生意”，涉嫌違法，甚至可能觸犯了刑律。法律擺在那，他們選擇屈從于利益誘惑，這一方面反映了當(dāng)下違法成本過(guò)低；另一方面也與相關(guān)法律知識(shí)、意識(shí)的匱乏不無(wú)關(guān)系。這也從側(cè)面反映出，向公眾普及保護(hù)隱私的法治觀念仍然任重而道遠(yuǎn)。

當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)安全法雖然已經(jīng)正式實(shí)施，但相應(yīng)的具體技術(shù)安全規(guī)范仍未出臺(tái)，尤其是對(duì)商業(yè)公司的信息監(jiān)管沒(méi)有很具體的要求。因此，公民的個(gè)人信息仍處于“危險(xiǎn)期”。如果讓用戶(hù)個(gè)人隱私信息收集工作長(zhǎng)期處于“無(wú)人駕駛”狀態(tài)，各種亂象自然無(wú)法避免。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展非常快，隨之而生的法律問(wèn)題也會(huì)增多，因此相關(guān)立法工作必須加快腳步、與時(shí)俱進(jìn)，讓問(wèn)題在暴露之初就能在法律層面用具體法條加以解決。

總而言之，保護(hù)個(gè)人信息和隱私的安全防線(xiàn)中的任何一環(huán)缺位，都可能功虧一簣。只有社會(huì)各方力量都各司其職，且相互配合，才能把漏洞降到最低，消除用戶(hù)交出個(gè)人信息時(shí)的焦慮感。（李勤余）